Canlı yayın donduğunda doğrudan internet paketini suçlamak doğru değildir. Sorun tek kanalın kaynağında, uygulamada, cihazın işlem gücünde, Wi-Fi bağlantısında veya internet hattında olabilir; kontrollü karşılaştırma kaynağı ayırır.
Sorunun kapsamını belirleyin
Önce donmanın tek kanalda mı, tüm kanallarda mı olduğunu kontrol edin. Tek kanal farklı cihazlarda aynı biçimde donuyorsa yayın kaynağı daha olasıdır. Yalnızca bir uygulamada görülüyorsa önbellek, codec veya uygulama sürümü; evdeki tüm internet kullanımı etkileniyorsa modem ya da hat araştırılmalıdır.
- İkinci kanal açın
- Aynı hesabı desteklenen başka cihazda deneyin
- Wi-Fi yerine Ethernet sınayın
- Yoğun ve sakin saati karşılaştırın
Ağ verisi toplayın
TV'nin bulunduğu yerde indirme hızı kadar paket kaybı ve gecikme dalgalanmasını ölçün. Modemi yeniden başlatmak geçici belirtiyi silebilir, fakat nedeni kanıtlamaz; önce ölçüm alın. Ethernet düzgün çalışıyorsa Wi-Fi kanal yoğunluğu, erişim noktası mesafesi ve 2,4/5 GHz seçimi incelenmelidir.
Cihaz ve uygulamayı ayırın
Cihaz depolaması doluysa veya uzun süre yeniden başlatılmadıysa uygulama kararsızlaşabilir. İşletim sistemi ile uygulamayı güncelleyin, arka plandaki ağır işlemleri kapatın ve yalnızca gerekirse önbelleği temizleyin. Aynı ağdaki güçlü cihaz sorunsuzsa eski TV donanımının codec yükü sınıra dayanmış olabilir.
Sonuç
Donma teşhisi tahmin değil, karşılaştırma işidir. Topladığınız kısa kayıtlar hem ev ağında doğru düzeltmeyi seçmenizi hem de sağlayıcı desteğine somut bilgi vermenizi sağlar.